曾经风光无限的乐视电视如今时常受到用户的诟病,其中一项常提到的问题就是乐视电视售后服务不好。那么,乐视电视售后服务真的这么差吗?下面就为大家详细介绍乐视电视售后服务的情况。
一、 服务热线
如果你对乐视电视售后服务有疑问或者需要安装服务的话,最好的办法就是拨打乐视电视的服务热线。不得不说,乐视电视的服务热线做的非常不错,用户一旦拨打就会发布听到非常温馨的语音提示,并且语音提示中非常详细地讲解了客服的服务流程,这对于第一次使用客服服务的用户来说是很友好的。
二、 售后服务中心
如果你的乐视电视出现了一些非人为损坏的故障,比如说开不了机、无法连接网络等等,那么你需要前往乐视电视的售后服务中心进行维修。售后服务中心非常出色的地方就是其“一对一服务”模式,这意味着用户可以跟着导购人员一起进行检测和维修,如果你不想等的话,还可以采取预约上门服务的方式来进行快速维修。
三、 售后服务滞后
不得不说,乐视电视在去年经历过了一段时间的资金断裂,这让乐视电视的售后服务出现一些滞后的情况。但是,这并不意味着乐视电视的售后服务就一定不好,每个品牌都有自己的艰难时刻。虽然乐视电视的售后服务出现了一段时间的滞后,但是现在已经恢复过来了。目前,乐视电视已经在全国范围内恢复了其售后服务,用户可以安心地享受优质的售后服务了。
四、 用户体验
乐视电视在用户体验方面还是比较优秀的,在售后服务中也是如此。乐视电视的客服人员态度很好,如果你有什么问题,他们会尽力帮你解决。不少用户反映,虽然乐视电视在过去出现了一些问题,但是现在乐视电视的售后服务已经很不错了,用户可以安心购买乐视电视。
总结虽然乐视电视在过去有一段时间出现了一些问题,但是随着资金复苏,这些问题已经被彻底解决了。现在的乐视电视售后服务已经非常好,用户可以放心购买。此外,作为顶级电视品牌之一,乐视电视的售后服务也实现了与时间的同步,用户可以安心地在各大售后服务点享受乐视电视的VIP级服务。